Как сделать заказ?

Процедура оформления заказа на сайте VitaShop:

1. Перейдите в раздел с нужной услугой, выберите необходимый товар и нажмите кнопку добавить в корзину.
2. После добавления всех нужных товаров, перейдите в раздел Корзина и проверьте правильность выбора позиций.
3. Далее необходимо нажать кнопку "Перейти к оплате", после чего откроется всплывающее окно с формой заполнения персональных данных.
4. Заполните персональные данные: Имя, номер телефона, адрес электронной почты, а также ФИО ребенка для быстрой и удобной идентификации в базе клиентов.
5. Подтвердите свое согласие на обработку персональных данных, нажав соответствующую галочку, и нажмите кнопку "Оформить заказ" для подтверждения.

После оформления в течение 60 минут с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа. После подтверждения вам придет ссылка на оплату в удобной для вас форме: на почту, либо сообщением в мессенджере.

Оплата осуществляется путем электронного перечисления денежных средств через платежный шлюз АО "Альфабанк".

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз АО "Альфабанк". Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО "Альфабанк". Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Перед оплатой заказа на сайте shop.vita-anapa.ru пожалуйста, проверьте наличие средств на вашей карте.

Также возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте:

Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
Ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;
Ваш банк видит два одинаковых списания (каждое списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.
Существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи (IP) в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.

В соответствии с п. 1 ст. 502 Гражданского кодекса РФ (п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей») при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России от 24.12.2004 № 266-П, порядок деятельности кредитной организации, связанной с эквайрингом платежных карт, и возврат денежных средств устанавливаются внутрибанковскими правилами, утвержденными органами управления конкретной кредитной организации.

В соответствии с п. 1.8 этого положения «конкретные условия предоставления денежных средств для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт, порядок возврата денежных средств, порядок документального подтверждения предоставления и возврата денежных средств могут определяться в договоре с клиентом».

Следовательно, весь порядок возврата денежных средств определяется индивидуально, в зависимости от кредитной организации и конкретного договора эквайринга.

По общему правилу, при возврате средств при эквайринге от покупателя потребуются:

1) паспорт гражданина РФ (иной документ, удостоверяющий личность);
2) товарный чек, подтверждающий факт покупки и факт списания (зачисления) денежных средств;
3) банковская карта, с которой проводился платеж;
4) заявление, установленной банком формы.

В случае возврата покупателем товаров (отказа от услуг), оплаченных ранее по карте, и согласия клиента банка с таким возвратом (отказом), выдача суммы операции наличными не разрешается. Взаиморасчеты с держателем карты производятся безналичным путем.

Финансовая организация рассматривает вопрос возврата в установленные внутренними правилами сроки (стандартно — до 30 календарных дней). По истечении срока или ранее средства возвращаются на банковскую карту покупателя.

Проведение возврата денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Услуга осуществляется строго по месту ее оказания, указанному в договоре.
Документация подтверждения заказа (платежные документы, договор) высылается покупателю в электронном виде по адресу, указанному при формировании платежа.
Оригиналы документов выдаются покупателю по месту оказания услуги.